壹、「我參加本次考試的旨趣」：

之前的工作，是「英文兒美老師」，雖然，我的福利，比一般的「補教老師」還好，但是，每次看到，自己的主管，「加班」到很晚，回家後，也沒有自己的時間，賺來的錢，也都拿去看醫生，深覺這樣的生活，不是我要的！若你要看這個職場，「適不適合你」，投入一輩子？就看看你「主管」的樣子吧！自己本身，也「喜歡接觸人群」，從小的生活環境，也和「人群有關」，也想要一份「穩定」，且「有挑戰性」工作，我就選擇「報考郵局」！

貳、「你要贏這場戰，至少遊戲規則，要先搞清楚，之強功不如智取」：

很了解「自己的個性」，我比較「適合短跑」的人，不適合長跑的人！所以，「達到目標」之前，我分析「自己的優缺點」，並「找尋資源」！我記得，當時，第一次，到「大東海」，詢問的時候，「大東海～輔導員」熱情地，「為我解答」！怕我不適應老師的教法，先讓我「試聽」看看！由於，不是「企管相關科系畢業的」，我很注重「企管」的教學方法，好險「大東海～企管老師」的方法，很適合我，我就「放心」的，「選擇大東海」！

參、「參加本考試，我所使用的參考書及各科準備方式」：

一、「國文英文（國文短文）」：

國文29分∕50分（選擇10分∕20分)（短文19分∕30分）。「國文」的選擇題，一直以來，就不是我的強項，高中的國文課，都在睡覺，好險它改了「20分的選擇題」！「短文寫作」，還可以「練習拿高分」，「108年」的「國文」，大家可以先去練習看看，因為，考試只有「一小時」，要完成「英文」、「國文」，還有「短文寫作」，所以，「時間非常緊繃」，似乎，大家要贏，都是「贏在共同科目」！所以，我沒有忽視「國文」和「英文」的練習！「短文寫作」，我讓自己每個禮拜，大概「練習2～3篇」，時間要抓在「20～25分鐘」。「大東海」補習班，有「作文寫作」的課程，課本上，會有「主題的練習」，可以先跟著課本，做練習。「大東海～老師」也有將「每個主題」抓出來，「每個主題」都有「模組」，考試的時候，再把「這些模組」，拿出來「加以運用」！

二、「企業管理」：

分數90.5分∕100分。這一科，我花下的「苦心」，真的不少！從書本到筆記，再從筆記，到考前的「最終筆記」！「阿摩的試題」，「考前3個月」開始，每天做個「五～六回」左右，可以做一個「表格紀錄」，你做了哪些試題，可以參考這些「國營事業」的試題做，一樣也是「回溯十年」的題目。「中華郵政」、「自來水」、「台電」、「鐵路」、「中華電信」、「台菸」、「原住民特考」、「台北自來水」。「大東海～韓勝老師」，將企業管理「由簡入深教學」，讓不是本科系的我，也「清楚了解企管的架構」！雖說「企業管理」，很多「基本題」需要把握，但是，若你要「脫穎而出」，「冷門」或者是「時事」的題目，「大東海～韓勝老師」也會補充成「講義」，每個單元，都有「小考試」，檢視學生，回家有沒有「複習」！

三、「郵政三法」：

「郵政法」的準備，由於，「108年年初」，有「修改法條」，所以，要特別注意研讀！「郵政法規」將它變成「填空」及「條理式」的方式，相關觀念寫在一起，「考前的3個月」開始，這樣「反覆練習」，填空的地方，並搭配「題庫練習」，雖說「郵政法」是背多分。但是，「大東海～張碩傑老師」，逐一解釋，每一個法條，將硬生生的法條，「重點提示、歸納整理」！也教我們「背誦」的方法，怎麼背才可以，深刻的印在腦海裡面！「最簡單的方式」，是「二分法」！我們背少的那一組，反之，就是多的那一組，這樣兩組，都背起來了！老師也會，將大家比較「常忽略的字」，「重點提醒」！考試「關鍵字」很重要，大家這科，都「拿很高分」，真的是考你的「細心度」了！

肆、「面試的準備」：

在面試中，「自傳，真的很重要」！我真的在準備「自傳」的時候，「毫無頭緒」，所以，考完「筆試」後，我就參加，「（大東海）舉辦的（口試說明會）」，我自認為，在寫「自傳」的方面，給了「很多方向」！「面試」的時候，該注意的地方，在準備面試的時候，也「不會摸不著頭緒」，至少，有了「方向」！

一、「自傳內容建議」：每一段，都要「有自己的特質」！

1.「家庭成員與成長背景的簡介」。

2.「求學階段與社團描述」。

3.「工作經歷與專業能力」。

4.「報考動機與對未來的展望」：不要提到，未來進入「貴公司」，而要直接說「進入公司」之後！

大家在準備「自傳」的時候，若不確定自己，這樣寫好不好，可以拿著自己的「手寫稿」，給「大東海～老師」批改，報考「內勤櫃檯」的自傳，可以「強調有相關工作經驗」！「服務業」，也是「很好發揮」的，工作上和人溝通的經驗，喜歡服務別人，「有親和力、喜歡團隊合作」！因為，「自傳」是手寫的，大家可以先在電腦上編輯過，要「計算字數」，也是很方便！「手寫的字跡」，在紙上，一定要寫「整齊」，要看得清楚！因為，只有「500字」，大家必須要「寫重點」，分享你覺得，最有心得的「一段經歷」，最能「展現」出，你能「勝任內勤的特質」，若你有特別的故事，能將「工作經歷描述」，「吸引評審的目光」，我相信，會「更加分」！

二、「準備期間」：

因為，我都會幫忙家裡，「做手工」，邊做邊練習口試的題目，最快的方法，大家可以下載「Quizlet軟體」，是類似「背單字」的軟體，可以運用在，你將口試題目，放在（Ａ面），你的說法，放在（另外一面），當你在練習的時候，可以用「語音系統」，幫你念題目，並以「自問自答」的方式練習！

三、「題目怎麼抓」：

基本題，一開始，我自己從網路上，抓很多關於，「內勤」的題目練習，其中，比較「專業的題目」，一定要查清楚，譬如說，「郵局」最近，有「新推出」的什麼服務？網路上，雖說有很多「基本題」，但是，每個人的背景，都不太一樣，真的不要亂抄，網路上的說法來背，雖說，可能會有「基本分」，但是，大家都一樣的答案，你如何「脫穎而出」呢？所以，「準備面試」的說法，一定要「自己想過」，如何去說，會比較有「自己的特色」！你多準備，至少心裡，會有一個底子，這樣評審怎麼問，你都會有一套的說法。很多考生，分享「面試題目」，大多都是從「自傳」提問的，所以，繳交自傳前，自己要先「自我設定」好，評審看到哪裡，可能會「發問」、評審會怎麼問、評審這樣問時，我會怎麼答。自己「先發現問題很重要」啊！我還做了「小冊子」，想說自己，練習的時候，也比較「有系統」！

四、「自我介紹」：

之前，好像都是「兩分鐘」的「自我介紹」，到了「108年」，改成「1分鐘的自我介紹」，我的天呀～之前背得打掉重來，「一分鐘」真的是「很緊湊」，也要「精華中的精華」，表達「你的特質」，一定要先在家裡，「編修一份完整的自我介紹」，覺得都ok的話，整個都背下來！

五、「儀態儀容」：

因為，我很看重「這次的面試」，也覺得好不容易，「通過筆試」，所以，有買了「面試的服裝」，就到「NET」買，「便宜又實穿」！自己不夠高，有買了「高跟鞋」，選擇「粗跟」的，展現「穩重的形象」，不外乎，就是「上淺下深」、「內淺外深」的穿搭！看起來比較「得體」，在家裡，也要自己先「試裝」一次，無論是妝容，或者是面試的流程，都要在家裡，「彩排過一次」，會比較不會緊張，「髮色」不要太誇張！能黑色、深咖啡色就盡量，太奇怪的顏色，一定扣很多分數。要「有精神的裝容」！「女生」頭髮長，就「綁馬尾」吧！反正，要有精神為主，「口紅」也不要塗太紅，我是覺得「護唇膏」，就很好用了！

六、「面試過程」：

你一進門，「評審」就開始打量你了，自己在家裡練習，要注意自己的一些「儀態」。工作人員會幫你開門，進場禮貌是不可少的，要露出「開朗的微笑」，向他們說一句「各位委員大家好」！「鞠躬」、「敬禮」、「點頭致意」，看各位的感覺，坐在椅子上，挺起腰，勿緊靠椅背！跟所有評審的「眼神交流」，不要從頭到尾，只看一位評審，每位評審，都要顧慮眼神的交流！「面試結束」，要自然的，向各位評審說「謝謝」，「眼神」最好能「四目交接」，讓人感受到「你的誠意」！

七、「我的口試內容」：

每個人，的「成長背景」不一樣，我的答法，只能做參考！

1.「報考動機？」：

在我還是小的時候，我就滿「嚮往」，以後可以在「制度明確、有保障」的公司服務，且能夠「服務人群」的工作，就近照顧我的家庭，我的堂哥，在「東勢郵局」服務，每次聽他，分享他在郵局的工作，都滿「吸引我」的！重點是，他也可以「就近照顧」他的家庭，我也希望，我也可以像他這樣，「就近照顧家庭」！

再來，每當我到「郵局」，「辦理業務」時候，我覺得這個「工作環境」，是我所喜歡的，我喜歡大家一起「分工合作」，為了「績效」，而「共同努力的團隊」！讓我非常喜歡，「郵局櫃檯」的工作，也可以「早睡早起」，身體健康，且能夠在櫃檯，認識很多顧客，將前來的顧客，視為朋友般的「親切對待」！我也喜歡「接觸人群、服務人群」，從小到大的生活環境，都是跟「接觸人群」有關，我也「追求穩定和前瞻性」，「郵局」有「完整的升遷管道」和「合理的薪資」，我也可以靠著，服務的工作，找到「成就感」！所以，在「台中郵局工作」，一直是「我的目標」！

2.「你怎麼樣準備郵局考試？」：

這個問題，我有大概講一下，我的「準備方法」，再來，就是有提到，自己是習慣，將「大目標」寫下來，並每個禮拜都「有目標去達成」，要完成，哪個章節的閱讀！

3.「半年沒工作都在幹嘛？」：

我「全職準備考試」，我大學畢業後，有去參加過「筆試」，但由於，家裡需要我先去賺錢，之前有「一邊準備工作」，「一邊準備考試」，但只要上司交付給我的工作，我都想要「先完成工作」，即使，用到自己的時間，也沒感覺，這樣的模式，考了幾次，都是擠不到「筆試錄取的窄門」！和家人溝通後，也存了一筆「全職考生花費」，辭掉工作，給自己一個「全力以赴」的機會！而今日，能進入口試，見到「評審」，其實，就代表我這樣的「犧牲」，「值得」了！

4.「未來有什麼規劃？」：

講我「短期的目標」、「中期的目標」，並說，目前有買書回來，準備「其他證照」的考試！

5.「讀的科系這麼活潑，能適應郵局的工作嗎？」：

我大學是「文創系」，「高中」是「室內設計系」，我說我的科系，需要和「廠商接洽」，跟人接觸比較多，「郵局的櫃檯」，也需要這樣的特質！

6.「文創系在幹嘛？」：

我講「在文創系」的「專題」跟「行銷」有關係…等等。

7.「你覺得勤益科大好嗎？」：

問到這題，我真的是尷尬了。當然說好啊！不過，要看科系！畢竟，我們是「工科」的學校。我向評審說，我覺得「勤益科大很好」，我們雖說，是「工科」的學校，不過教授，提供給我們的資源，也算蠻多的，他希望我們有「獨當的一面」，「自主學習的機會」，所以，我們時常都需要「團隊合作」，才能「完成報告」！

8.「怎沒有承接，你爸媽的工廠呢？」：

我們家是「鞋子加工工廠」，現在「大環境」不好，很多工廠，都移到「大陸、越南」，家裡也只剩下，我媽跟和我爸，在做而已。接著他就問，你可以發揮你的「文創」，讓鞋子不一樣啊？我從小就會幫忙，做鞋子手工，發現我真的無法，一直長時間做鞋子，我覺得這樣很「無聊」，覺得我回答的有點慌了。接著，就問「郵局」，也很無聊啊！我不會覺得「郵局」很無聊，郵局的櫃檯，可以認識到很多「顧客」，我喜歡「交朋友」，前來的顧客，我都可以，視為「朋友般的對待」，若他們「喜歡我的服務」，就會再來找我服務！在家裡做鞋子，面對的只是鞋子！

9.「為何不報考銀行？」：

我提到我的「人格特質」，跟「郵局」相符合，他就繼續往下問了。

10.「銀行也很有親和力啊？為何只報考郵局？」：

「郵局」在招考的時候，就可以「選區報考」，「據點很多」！讓我很放心的，可以在「離家近」的地區工作，並「照顧家庭」！

11.「有看到你的工作經歷，曾駐唱過，可以說明工作內容嗎？」：

這個問題，有提到我和顧客的互動blablabla。

12.「若遇到你，不會唱的歌曲，怎麼辦？」：

我通常，都向客人說，對不起啊！這首歌，我回家學，不過，我這邊，也有他的另外一首歌，也是「很好聽」的，我先唱這首歌給你聽！

面試當天的氛圍，「非常輕鬆」，評委問的，和我回答的，都「很隨性」。真的滿像「在聊天的」。害我回去，一直在想，會不會是「笑面虎」啊，都沒問到「狀況題」、專業題目....等等。這樣口試分數，會高嗎？就這樣，擔心一個禮拜，到成績公布。等到「公布成績」那天，真的是「撒花」啊！

伍、「給考生的話」：

由於，我後來「辭掉工作」，開始「全職準備考試」，才知道「工作辭掉」，「壓力」瞬間，變得很大，有一種「一定要考上的決心」！我每天，都在和自己說，明年「我的身份」，會不一樣，給自己「信心喊話很重要」！考試的期間，我嘗試很多種方法，也找到「屬於自己」的讀書方法！外面的誘惑，一概「全部杜絕」，譬如說，所有的「社群軟體」！讀書的時候，一定將手機，放在我拿不到的地方，自己設定的「讀書計畫」，一定要「實際行動」！讀累了，「適當的休息」，也是可以的！